えぇっ!! EPSON、インク詰まりの修理は無料?(PX-A550) プリンタのインク代を確実に安くする方法

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えぇっ!! EPSON、インク詰まりの修理は無料?(PX-A550)

インク詰まりでまともに印刷できなかったPX-A550を、ドアtoドアで修理に出しました。“要・見積”で送ったにもかかわらず、何の連絡もなしに修理されて帰ってきました。代金引換で支払ったのは、¥1575でした←ドアtoドアの基本料金だよねこれ。

問題のPX-A550
PX-A550.jpg
レポーター求むに掲載してあったこれを、ひばり農場さんへ貸し出すにあたってチェックしました。そうしたら、ノズルチェックパターンの印刷で辛うじてイエローが印字されるだけで、BKはまだらで半分も出ず、シアン・マゼンタにいたってはまったく印字されない状態でした。実働品ということでオークションにて入手したのですが、1月末から2月はじめのドタバタで梱包も解かないままだったのが良くなかったのでしょうか?

 入手時に装着されていたインクは残量が少なかったこともあって、クリーニングを数回繰り返したらインク切れになってしまいました。インク交換して再度クリーニングしても回復しません。埒が明かないので、修理に出すことにしました。EPSONがなんて言って来るか確かめたいということもあります。

 13日にドアtoドアの手配をして、14日午後の集荷。
“要・見積”にもかかわらず何の連絡も無く本日到着。同封されてきた修理報告書を見てみます。
PX-A550-1.jpg
↑ドアtoドア申し込み時に書き込んだ通りなんですが、修理内容は↓のとおり。
PX-A550-2.jpg

要は、クリーニングシステムに不具合があって役立たずだから交換しましたと。で、

PX-A550-3.jpg 保障期間外にもかかわらず¥1575。


PX-A550-4.jpg ドアtoドア料しか請求されてません。それにしたって、連絡ぐらいあっても良さそうなもんだがどうよ、>EPSONさん。

 ドアtoドアに出す際に、交換装着した新品インクをはずして、元々付いていた残量なしのインクカートリッジを戻しておきました。

PX-A550-5.jpg 残量60~70%になって帰還。おまけに、

PX-A550-6.jpg 新品インクが1セット同梱されています。
 楽天で探すと2月17日現在送料別¥3090~

これだけの物をつけて寄越すってことは、太っ腹というより口止め料?検索してみると、ほかにも同様の事例が出てくるんだこれが。

Fujimori World:気ままにブログ PX-A550の修理
Someday Somewhere プリンタが壊れた

などなど。インクシステム交換後は目詰まりしないようになった、という記述も見かけます。
よくよく探したら、こんなところに↓無償修理の案内がありました。
 FAQ番号[002429] プリントヘッドクリーニング操作を行っても、ノズルチェックパターンが正常に印刷できない<PX-A550>

 こんな判りづらい所に置いておくのではなくて、大々的に告知しないといけなかったんではないんですか?

≪2月21日追記≫
 TACTs 雑記帳(研究の部屋)さんの記事によると、2006年5月の時点では無償修理にならなかったそうです。





[ 2007/02/17 17:17 ] 修理・保障関係とか | TB(0) | CM(7)
SomedaySomewhereのサイトのgoblinといいます。

自分も見積もりなしにいきなり修理済みが送られてきましたけど、自分の場合はインクの残量はそのまま、新品は黒インク1本だけがサービスでしたから、寒鰤庵さんはラッキーだったのではないでしょうか。(自分がアンラッキーだったのかな)

でもエプソンのサイトにFAQがあったとは知りませんでした。
[ 2007/02/19 01:43 ] [ 編集 ]
 コメントありがとうございます。FAQは検索していて発見しました。新品インクが1セット同梱されてきた件については、勘繰ればいくらでも勘繰れてしまいます。費用は個人で払ってますが、宛先は法人になってるし、インクなしカートリッジで送ったからとか。まぁ、深くは追求しないでおきましょうか?
[ 2007/02/19 11:14 ] [ 編集 ]
トラックバックありがとうございます。

FAQは2006/12のものですね。
う~ん、わたしは早い時期のトラブルだったのでみなさんの人身御供の一人になってしまったようです(^^ゞ
[ 2007/02/21 00:54 ] [ 編集 ]
大幅な遅刻レスで申し訳ありません。文中リンクしておきました。今後ともよろしくお願いします。
[ 2007/03/02 15:02 ] [ 編集 ]
こちらの報告を拝見させていただき、早速エプソンへ電話、おかげさまで今日PX-A550が無料修理(ドアtoドアの1,575のみ)にて帰ってきました。この報告から1年たっていますがまだ修理対応してくれるようです。
エプソンサイトのFAQ番号[002429]のことを話すと、話はすんなりいきました。
ただ新品インクはついていませんでした・・・
[ 2008/02/06 21:25 ] [ 編集 ]
インク汚れが落とされて、ピカピカになって帰ってきました

初めてノズルチェックパターンが綺麗に印字されてるのを見た気がする^^;;
[ 2008/06/24 20:41 ] [ 編集 ]
同症状が出て困っていました。たいへん参考になりました。ありがとうございます。
[ 2008/10/25 14:25 ] [ 編集 ]
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